企業報裝用電，拿地即能用上電;用戶辦理電水氣業務，一次就能搞定。如今，無論是企業還是個人，在“獲得電力”方面都能享受到更快更優的服務。近年來，南方電網公司大力推廣優化用電營商環境“四辦”(主動辦、線上辦、聯席辦、一次辦)舉措服務經驗，推動廣東省各地不斷創新，因地制宜打造“一地區，一特色”的用電營商環境。

“主動辦”送電更快了

在優化電力營商環境中，廣東電網公司積極融入數字政府建設，通過對接政府服務平臺，主動獲取企業用電需求，提前評估供電能力，推動配套電網工程規劃建設和用戶接入全過程各環節的有效銜接，將“等待申請”轉變為“主動服務”。

打造“以用戶為中心的綠色用能主動服務平臺”是南方電網廣東廣州供電局先行先試的成果。在廣州南沙廣汽豐田第五生產線用電配套工程、配套變電站建設過程中，廣州供電局通過服務平臺，聯合各公共服務單位開展業務受理，同步進行外線工程現場勘查，統一制定施工方案，壓減企業電力接入時間，最終6個月就完成配套變電站及永久用電項目送電任務，為企業提供了堅強電力保障。

“線上辦”用戶“無需跑”

今年7月，廣東省發展和改革委員會將湛江用電報裝物權證明“線上審批”納入廣東營商環境改革經驗系列。通過“線上審批”平臺，用戶僅需在廣東政務服務網提交申請，經由當地村委會服務網點、鎮政府相關部門后臺流轉審批，審批結果直接推送到供電部門，由供電部門主動聯系用戶辦理用電報裝，全過程線上流轉、進度實時查詢。與線下蓋章流程相比，線上審批平均用時4.5個工作日，審批時長大幅縮短。

這是廣東電網公司以市場為導向、以需求為引領，大力推行“互聯網+電力服務”，著力提升辦電效率的生動實踐。該公司通過豐富線上辦電渠道，深化電子證照、電子簽章和電子合同的應用，創新“信用+供電服務”辦電模式，將“用戶來回跑”轉變為“數據線上跑”。截至目前，廣東電網公司互聯網業務辦理率已超過99%。

“聯席辦”跑出“加速度”

與此同時，廣東電網公司積極推動建立“地方政府——供電企業”聯席工作機制，通過日常溝通群、定期會議或合署辦公等形式，及時優化用電營商環境相關政策，整合政企資源，持續推進行政審批改革和政企數據共享，將“各自為戰”轉變為“集群攻堅”。

推行“電力預裝,臨電共享”是南方電網佛山供電局建立政企聯席工作機制的重要舉措。以往企業拍得地塊后，需要取得物業權屬證明后方可報裝用電，報裝后自行投資安裝臨電工程，驗收合格后才能送電，從拍地到臨電投運大概需要9個月時間。而實施“電力預裝,臨電共享”模式后，在拍地前政府和供電部門就配合預先安裝好臨電變壓器、確定臨電共享租賃方案，實現拿地即用電，辦電“零用時”。

電水氣報裝“一次辦”

以往用戶辦理電水氣業務需要分別前往供電、供水、燃氣公司三個營業窗口。基于電、水、氣的公共服務屬性，廣東電網公司通過優化電水氣熱網等公共服務辦理流程，整合同類材料和環節，重塑公共服務合作服務業務模式，將“事事分頭辦”轉變為“一事一次辦”。

比如，南方電網廣東韶關供電局聯合水投公司、港華燃氣有限公司，創新打造了韶關市首批水電氣共享營業廳，搭建“水電氣聯辦”服務平臺，以“統一收件、綜合受理、統一出件、一次接入”的模式，實現一窗通辦服務，用戶在需要辦理水電氣更名過戶、報裝等業務時，能夠就近選擇“水電氣”共享營業廳一站式辦理，享受到“最多跑一處”的便民、惠民服務。

隨著“四辦”舉措的推廣，截至今年8月，南方電網公司已在廣東省內16個地市建立用電負荷提前獲取機制、15個地市建立聯席實體運作機制、19個地市建立“電水氣+”聯辦模式，推動“獲得電力”服務水平進一步提升，促進廣東區域用電營商環境邁向更高水平。

標簽： 南方電網公司 一地區一特色 用電環境 一事一次辦